입력 오류 문구, ‘다시 확인해 주세요’보다 필요한 5가지

입력 오류 문구는 사용자를 탓하는 경고가 아니라, 문제가 생긴 항목과 고치는 방법을 알려 주는 안내입니다. “다시 확인해 주세요”만 쓰면 무엇을 다시 봐야 하는지 알기 어렵습니다. 오류 항목, 문제 설명, 허용 형식, 수정 행동, 색 외의 단서까지 다섯 가지를 갖추면 사용자는 시행착오를 줄이고 입력을 이어갈 수 있습니다. 왜 ‘다시 확인해 주세요’만으로는 부족할까요? 회원가입이나 결제 폼을 제출했는데 화면 위에 “입력값을 다시 확인해 주세요”라고만 뜨는 경우가 있습니다. 사용자는 어느 칸이 틀렸는지 찾기 위해 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호를 다시 훑어야 합니다. 빨간 테두리만 추가됐다면 색을 구분하기 어렵거나 화면을 확대해 쓰는 사람은 오류 위치를 더 늦게 발견할 수 있습니다. WCAG 2.2의 ..